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ANA Care Promise

お知らせ

2022年12月2日更新
日本・海外の出入国情報

2022年12月2日
「日本から海外への出国」の情報を更新しました。

2022年12月1日
「ラウンジサービスについて」の情報を更新しました。

2022年11月16日
「(国際線)路線・便数計画の一部変更について」の情報を更新しました。

出入国情報
渡航に必要な書類・手続きや事前の書類確認サービス等

運航計画
路線・便数計画の一部変更に関するお知らせ

航空券取り扱い
航空券の変更・払い戻し対応等

サービス関連情報
機内やラウンジでのサービスに関する情報

感染症対策
あんしんしてご利用いただくためのANAの取り組み/お客様へのお願い

PCR検査
ご旅行や日々の安心のためのPCR検査サービスをご紹介

ANAマイレージクラブからのお知らせ
新型コロナウイルス感染拡大の影響へのANAマイレージクラブの対応

お手伝いが必要なお客様へのご案内
お手伝いが必要なお客様への新型コロナウイルス感染予防の取り組み

「ANA Care Promise」の取組を紹介する動画です。

音声ありで動画をお楽しみいただけます。
「ANA Care Promise 空にも新しい日常を。」
登場人物
ANAグループ社員(客室乗務員、整備士、グランドハンドリングスタッフ、地上係員、運航乗務員)
「空気循環」、「衛生的で清潔な環境」、「お客様へのお願い」の各パートにおいて「ANA Care Promise」の取り組みをANAグループ社員が紹介しています。各パートの詳細は「ANAの取り組み」、「お客様へのお願い」に記載しています。
「空気循環」
機外の空気を機内に取り込み、取り込んだ空気をエアコン機器・HEPAフィルターを用いて機内を循環させ、機外へ排出しています。また、エンジンから機内に取り込んだ空気は天井裏のエアダクトから床下の貨物室へ流れ機外へ排出されます。
「衛生的で清潔な環境」
機内のシート、貸出用の車いす、カウンターデスクや機内ドアノブを消毒しています。
「お客様へのお願い」
マスクの着用が難しい理由がある場合は、事前に係員へのお申し出をお願いします。
最後に『空にも、新しい日常を。A New Standard for Air Travel』というメッセージが表示されます。

情報の更新には時間を要する場合がございます。

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